FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2025. január 1-től
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a BruttFlex Yard ("Szolgáltató", "mi") és az ügyfél ("Ön", "ügyfél") között létrejövő fitness és wellness szolgáltatási szerződés feltételeit rögzítik.
Szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen feltételeket és kötelezi magát azok betartására. Kérjük, olvassa el figyelmesen jelen dokumentumot a szolgáltatások igénybevétele előtt.
Fontos:
Szolgáltatásaink egészségügyi és fitnesz szolgáltatások, amelyek kiegészítik, de nem helyettesítik a szakorvosi ellátást.
2. Szolgáltatások Leírása
Személyi Edzés
Egyéni edzéstervek készítése, személyes coaching, technika oktatás, haladás követése
Csoportos Tréningek
Kis létszámú csoportos órák, specializált programok, közösségi motiváció
Táplálkozási Tanácsadás
Általános táplálkozási irányelvek, életmód tanácsok (nem orvosi diétás kezelés)
Online Coaching
Távoli konzultáció, edzésprogramok, motivációs támogatás
3. Szerződéskötés és Szolgáltatás Igénybevétel
3.1 Kapcsolatfelvétel és Konzultáció
A szerződés létrejötte előtt kötelező egy előzetes konzultáció, amelynek során felmérjük:
- • Jelenlegi egészségi állapot és fitness szint
- • Korábbi sérülések, egészségügyi korlátozások
- • Célkitűzések és elvárások
- • Rendelkezésre álló idő és elkötelezettség
3.2 Egészségügyi Feltételek
Kötelező orvosi engedély bemutatása az alábbi esetekben:
- • Krónikus betegségek jelenléte
- • 6 hónapnál frissebb jelentős sérülés
- • Szív- és érrendszeri problémák
- • Gyógyszeres kezelés alatt állás
- • 60 év feletti életkor első alkalommal
3.3 Szerződés Hatálybalépése
A szerződés a szolgáltatási díj befizetésével és az egészségügyi nyilatkozat aláírásával lép hatályba.
4. Árazás és Fizetési Feltételek
Fizetési Módok
- • Bankkártyával (Visa, Mastercard)
- • Banki átutalással
- • Készpénzzel (csak személyesen)
- • SZÉP kártyával (Erzsébet, OTP)
Fizetési Határidők
- • Egyszeri alkalom: előre
- • Bérletek: megvásárláskor
- • Havi díj: minden hónap 1-jéig
- • Késedelmi kamat: 20% évente
Áremelés:
Áraink változtatásának jogát fenntartjuk. Változásról 30 nappal előre írásban értesítjük ügyfeleinket.
5. Lemondás és Visszatérítés
5.1 Edzés Lemondása
- • 24 órával előtte: teljes jóváírás
- • 12-24 óra között: 50% jóváírás
- • 12 órán belül: nincs jóváírás
- • Egészségügyi ok: orvosi igazolással teljes jóváírás
5.2 Szerződés Felmondása
- • Határozatlan idejű: 30 napos felmondási idő
- • Határozott idejű: lejáratkor automatikusan megszűnik
- • Írásos felmondás szükséges
- • E-mail vagy személyes átadás elfogadott
5.3 Visszatérítési Szabályok
- • Fel nem használt bérletek: arányosan visszatérítjük
- • Egészségügyi okok: teljes visszatérítés orvosi igazolással
- • Elégedetlenség: első 14 napban pénz-vissza garancia
- • Feldolgozási idő: 15 munkanap
6. Ügyfél Kötelezettségei és Felelőssége
6.1 Egészségügyi Információk
Az ügyfél köteles:
- • Valós egészségügyi információkat szolgáltatni
- • Változásokról (sérülés, betegség) haladéktalanul tájékoztatni
- • Orvosi előírásokat és korlátozásokat betartani
- • Gyógyszerek, kiegészítők szedéséről beszámolni
6.2 Edzés Közben
- • Utasítások pontos betartása
- • Biztonságos öltözet és felszerelés használata
- • Fájdalom vagy rossz közérzet esetén azonnali jelzés
- • Más ügyfelek és személyzet tiszteletben tartása
6.3 Titoktartás és Adatvédelem
Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás során megismert egyéb ügyfelek adatait bizalmasan kezeli és harmadik félnek nem adja ki.
7. Szolgáltató Felelőssége és Korlátai
Fontos Felelősségkorlátozás
A BruttFlex Yard nem orvosi szolgáltatást nyújt. Szolgáltatásaink nem helyettesítik a szakorvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést. Egészségügyi problémák esetén mindig forduljon orvoshoz!
7.1 Szakmai Felelősség
- • Kvalifikált szakemberek foglalkoztatása
- • Biztonságos edzéskörnyezet biztosítása
- • Megfelelő felszerelés karbantartása
- • Szakmai standardok betartása
7.2 Felelősség Korlátai
- • Nem vállalunk felelősséget rejtett egészségügyi problémákért
- • Eredménygarancia nem vállalható (egyéni különbségek)
- • Nem felelünk az otthoni gyakorlatok káros következményeiért
- • Vis maior események (betegség, természeti katasztrófa)
8. Adatvédelem és Titoktartás
Adatkezelési gyakorlatunkat részletesen az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.
Egészségügyi Adatok
Egészségügyi információit szigorúan bizalmasan kezeljük és kizárólag a szolgáltatás nyújtásához használjuk fel.
Szakmai Titoktartás
Minden munkatársunk titoktartási kötelezettséget vállal az ügyfelek személyes információival kapcsolatban.
9. Vis Maior és Rendkívüli Helyzetek
Vis maior eseményként tekintünk minden olyan körülményre, amelyet a Szolgáltató nem tudott előre látni és elkerülni, és amely a szolgáltatás nyújtását lehetetlenné vagy jelentősen megnehezíti.
Vis Maior Események:
- • Természeti katasztrófák, járványhelyzet
- • Kormányzati rendelkezések, korlátozások
- • Infrastrukturális problémák (áramkimaradás, fűtéshiba)
- • Súlyos betegség, kórházi kezelés
Vis maior események esetén a szolgáltatás szünetel, a díjfizetési kötelezettség arányosan csökken, és a fel nem használt időszakot pótoljuk vagy visszatérítjük.
10. Panaszkezelés és Jogviták
10.1 Panaszbejelentés
Panaszait az alábbi módokon teheti meg:
- • Személyesen a recepción
- • E-mailben a kapcsolati űrlapon keresztül
- • Telefonon a megadott számon
- • Írásban postai úton
10.2 Panaszkezelési Eljárás
- • Bejelentés feldolgozása: 3 munkanap
- • Kivizsgálás és válasz: 15 munkanap
- • Írásos válasz minden esetben
- • Szükség esetén személyes egyeztetés
10.3 Jogviták Rendezése
Szolgáltatásunkkal kapcsolatos jogviták rendezésére magyar jog az irányadó. Vitás kérdések esetén elsődlegesen békés egyeztetésre törekszünk. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok kizárólagos illetékessége áll fenn.
11. Záró Rendelkezések
11.1 ÁSZF Módosítása
Fenntartjuk a jogot jelen feltételek módosítására. Jelentős változásokról 30 nappal előre értesítjük ügyfeleinket. A módosítás elfogadása nélkül a szerződés felmondható.
11.2 Érvényesség
Amennyiben jelen feltételek bármely pontja érvénytelenné válna, a többi rendelkezés érvényben marad. Az érvénytelen rendelkezés helyett a jogszabályokkal összhangban álló legközelebbi szabály alkalmazandó.
11.3 Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 1-től hatályosak és visszavonásig érvényesek.